Coaching - management en entreprise

[Sika]

Déjà dans quel coup on parle comme ça à une directrice ! Les petits d'aujourd'hui !!!!

Ah ca.
Comme tout le monde se tutoie, ils oublient que le respect reste nécessaire.
En tout cas.

[Mymi]

Mary attrapes ton cœur, tu mets tout par écrit, conseils remarques & Co. Si pas d'amélioration jusqu'à juillet tu mets fin à sa période d'essai.

Elle me fait penser à ma collègue

[Mary]

Qu'est-ce que tu appelles conseil, remarques ?
J'ai décidé de ne parler désormais que pro "mais avec le sourire"
Mais aucun échange écrit avec smiley, ou sur le ton du conseil
Je ne répondrai plus à ses sms non plus; sauf ceux qui seront éventuellement avec des questions
et plus de proposition de dej

[zoub]

Tu fais bien.
Elle m'a l'air d'une manipulatrice.

[Sula]

Ce que Zoub dit.

Tu fais bien. Tu ne réponds a aucun SMS sauf ceux avec des questions bien claires.

[Mymi]

Qu'est-ce que tu appelles conseil, remarques ?

Remarques , cad tes observations suite à ta revue de travaux
Conseils parce que tu disais plus haut vouloir l'aider, la coacher.
Je te conseillais de tout formaliser, histoire de garantir la traçabilité de vos échanges.

[Mary]

Bon

La suite des épisodes

J'ai demandé à la cliente de Christelle qu'on échange sur la mission, qu'elle me dise si ça va etc
donc on a déj ce midi.

Globalement, ces remarques:
- Christelle est agréable et de bonne volonté
- elle a eu une montée en charge un peu difficile, mais globalement ça va mieux
- elle est parfois à l'ouest, et a des réactions bizarres
- manque de réflexes sur certains points (genre aller chercher des infos sur Google)

La cliente me dit donc que comme globalement ça va et qu'elle a encore des besoins, elle souhaite prolonger la mission (qui doit finir normalement début juillet) de 3 à 6 mois
Que est ce que c ok ?

Je dis d'accord, je vais lui en parler et on se reparle.

Entre temps, dans la journée aujourd'hui, Christelle m'a envoyé un mail suite à un retour que je lui ai fais sur une partie de son travail, pour me demander comment chercher des infos
Alors que dans mon mail, je lui avais mis des exemples précis
Donc je lui ai répondu de manière scolaire pas à pas sur comment moi j'avais trouvé les dites infos (sachant que hier, je lui avais également montré en direct)

Elle ose me répondre "merci, je sais chercher sur Google. Je voulais savoir comment m'en sortir dans le flot de données"

Je lui ai répondu "dans le flot de données, je t'ai indiqué comment moi j'ai trouvé"

Bref, genre moi je vais garder une impertinente comme ça avec moi !!!

On a donc trouvé qq qui peut venir genre demain à 8h lol

Je dois donc
- annoncer à la cliente que finalement, ce ne sera pas Christelle qui continuera
- expliquer pourquoi
- m'attendre à ce que Christelle fasse une esclandre, pleure, fasse la caliméro, et aille me salir chez la cliente. (un des aspects pour laquelle la cliente l'aime bien, et les gens en général, c qu'elle sait attendrir, peut être facilement bullshit - c comme ça qu'elle a réussi à passer à travers les mailles du recrutement…)

Comme d'habitude, je compte sur vous pour les bons conseils.

Merci bcp

[Mymi]

Je ris un peu d'abord Han?? La petite m.'A tuee.hahaha

Et vous la remplacez chap chap comme ça ? action-réaction,lol. J' aime!!

[Sula]

Mais elle a du culot la Christelle!! Non seulement tu connais RIEN, on te montre et tu oses faire commentaire? The entitlement! UGH.

Le profil de la personne qui vient? Parce que qu'on le veuille ou pas, la cliente "aime" Christelle parce qu'a tort ou a raison, elle s'identifie a Christelle donc c'est plus facile de lui passer ses "caprices"... Je suis sure qu'une petite blackie ou robeu dans la meme situation que Christelle n'aurait pas eu la meme sympathie de la Cliente. Donc le profil de la personne qui vient est super important.

Si tu es convaincue que la nouvelle recrue pourra faire l'affaire. Attends la derniere minute pour informer Christelle. Elle aura moins de temps pour aller faire sa Christelle chez la cliente. Tu as besoin qu' elle soit la pour faire un handover? Si non, mieux tu vas lui dire que les associes veulent lui parler et tu la fais partir en meme temps.

Elle me gonfle meme la fille ci.

[Mary]

Façon j’ai du garder mon calme pour répondre aux messages impertinents lol

Alors Sula pour le remplacement , j’ai le candidat idéal. Maintenant que Dieu fasse grâce pour que ça se passe bien
- c un ancien salarié de la banque; il nous a rejoint il y a qq temps. Il connaît donc très bien la banque, son fonctionnement. Il a même déjà interagi avec la cliente
- il connaît bien l’aspcet Métier; Christelle elle avait menti que oui oui elle connaît. Mais J’ai Bien vu ensuite que c était du bullshit...
- il est smart et français blanc avec un nom à la Paul Durand. Donc équivalent à elle lol
Et enfin, il est corporate et bosse bien. Je l’ai sollicité ces 2 dernières semaines pour une étude qu’on va publier bientôt. Il a apporté une vraie valeur ajoutée; il a fait les trucs très très bien, il m’a épaté. Je le pensais un peu lent (car j avais un peu bossé avec lui l’année dernière qd il était salarié de la banque)

Bref franchemEnr il est bien
Il était en CDD à la banque. Ils voulaient le garder mais n’ont pas pu convertir en CDI Car ils devaient forcément prendre qq en interne.

Pas besoin de recouvrement. Je peux gérer moi même sa montée en charge, prévenir la cliente de demander à Christelle de communiquer qq fichiers sur lesquels elle a travaillé en amont. Au pire, on referait tout. Ça va pas prendre plus d’une journée et je dirai que c non facturé.
J’anticipe très fortement qu’elle ne va pas vouloir collaborer à un recouvrement ou aider son successeur
Voire qu’elle parte totalement en vrille.

C un peu ça ma stratégie... dites moi ce que vous en pensez
Merci bcp

[Mary]

Hum

Hum...Mail reçu à l'instant de Christelle
Je fais quoi


---
Hello Mary,

Je voulais te proposer d’aller déjeuner ensemble aujourd’hui, es-tu disponible par hasard ?

Let me know 

Christelle

[Sika]

Si tu n’en as pas envie, tu lui dis simplement que tu n’es pas dispo.

Je laisse les autres te répondre sur la strategie que tu as exposée precedemment (il et elles sont de bons conseils). Je me dis que le dejeuner peut etre l’occasion de la préparer à son départ. Mais comme les autres l’ont dit, elle aussi l’air d’une manipulatrice. Et donc le dej peut etre un piège aussi.

[Mymi]

N'y va pas Mary.

Ta stratégie est plutôt bonne. Top si le nouveau fait l'affaire.

[Sula]

Non Mary, tu ne vas pas au déjeuner. Elle est forte ta petite la, elle voit venir le truc.

Dis lui que tu es trop prise et que tu ne peux pas y aller. Essaie de récupérer le max de ce que tu peux chez elle (documents etc...), et met la en partance vite fait. Ta stratégie est la bonne. Si le gars et la cliente ca passe, c'est le top surtout qu'il bosse bien.

[moniki]

Tu es directrice
Tu la drive quotidiennement
Tu as d autres activités
Laisse le dej la today c est short notice en plus.
Propose un call/meeting un peu en mode c est pas l détente du déjeuner.
Reprend la main en mode: on est au taff - redevenons sérieux.

[Sula]

Si si.

[Mary]

Ah…
j'avais pas vu vos messages. JE viens d'accepter

Bon, Bérénice sera là aussi.

Elle me dit qu'elles y vont pour midi.
Je m'engouffre dans la brêche en disant que c trop tôt pour moi (et c vrai, c pas un mensonge pour décliner…)

[Mymi]

La partie où elle te répondra quelles t'attendront

[Sula]

Dis lui que ya un truc qui a pop up et que tu vas leur faire faux bond.

[Mary]

C bon j'ai échappé lol…

Je suis en train de faire les mails pour demander subtilement qu'elle file les docs...